パソコンサポートＴＥＲＡＫＡＷＡ　Ｑ＆Ａ

	どのようなトラブルに対応してるの？
	パソコン及び周辺機器に関してはなんでもお任せください。機器の接続設定のトラブル・インターネット　　の設定に関するトラブル・パソコンが起動しないなどのソフトのエラー・トラブルの原因が分からない時　　の原因の切り分け作業・ハードディスクの故障による交換などのパーツの交換作業など何でもご相談　　ください。
	どのような方がサポートに来られるの？
	弊社では、お伺いするスタッフはすべてスーツでお伺いさせていただきます。弊社の正社員が責任　　もってサポートさせていただきます。接客マナーをとても大切にしていますので、お客様に安心して　　いただけるようにしています。パソコンの説明をさせていただきます時もお客様に理解していただけ　　ように専門用語をわかりやすく説明しています。
	サポートに来ていただけるエリアはどこなの？
	基本出張エリアは　　　　　京都府京都市・長岡京市・向日市・宇治市・城陽市・久御山町・大山崎町・八幡市・京田辺市　　です。基本出張エリア以外でも御相談にのります。
	パソコンの修理費用はいくらぐらいなの？
	お電話にて、トラブルの具合をお聞きさせていただきまして、概略の料金を説明させていただきます。　　もし、この時にキャンセルなされても大丈夫です。遠慮なく申し出ください。　　また、作業に入らせていただく前にもう一度詳しい料金を説明させていただきます。お電話でお聞き　　していた原因と異なるときがあるので詳しく説明させていただきます。お客様に納得していただいた　　上で作業に入らせていただいております。この時にメーカー修理（ディスプレイの故障やマザーボー　　ドの故障など）や修理しない時などお客様に説明させていただき弊社のサポート内容以外のときは、　　基本出張料金とトラブル診断代だけで大丈夫です。
	データのプライバシーは？
	お客様の目の前で、すべて作業させていただいてます。また、データ移行時に使用するメモリーは　　お客様の目の前でデータを削除させていただいております。ご安心ください。
	パソコンのデータは消えないの？
	基本的にお客様のデータは消えないように細心の注意を払って作業させていただいております。　　もし、OSのアップデート作業やリカバリー作業などのときには、データの保存をお勧めしてから作業に　　入らせていただきます。
	サポート日時の指定は？
	お電話にてお客様のご都合に合わせてお伺いさせていただいております。